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苦情受付

苦情受付とは

このページでは、まがたま、グループホーム、短期入所等で受け付けた苦情を紹介いたします。
これらの苦情は、本人様、相談支援員、苦情解決責任者との相談により解決しております。
今後も真摯に対応していきたいと思います。

苦情内容

①【短期入所】
 ・パジャマ用のTシャツが破れていた
②【生活介護】
 ・行事予定や行事の内容をあらかじめ知らせて欲しい
 ・行事の時は送迎をして欲しい
 ・眉を怪我したと言われたが目尻だった
 ・病院でのリハビリの時間に遅れないで来て欲しい
③【入所】
 ・春の健康診断の結果、コレステロール値と血糖値に異常があり、ここ数年同じ結果だが、何も動かないのはなぜか?
④【放課後等デイサービス】
 ・送迎時、兄妹の学校のトイレを無断で借りてしまい周囲の目に触れた
 
◆これらの苦情につきましては、ご本人様や、ご家族様へ経緯や原因をお話しさせていただくと共に、今後の対応についてご説明させていただき、解決いたしました。
 今後も、皆様からの苦情を真摯に受け止め、より良いサービスの提供ができますよう精進してまいります。
社会福祉法人 上口福祉会
〒690-0012
島根県松江市古志原6丁目8番10号
TEL.0852-21-6365
FAX.0852-21-5993

・老人福祉施設
・障がい者支援施設
・保育園


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